Kebijakan Refund

Berlaku sejak 10 November 2026

Poin dan diamond adalah produk digital yang langsung masuk ke akun dan langsung bisa dipakai. Karena itu, pembelian yang sudah berhasil dan saldonya sudah masuk tidak dapat di-refund.

Kami akan mengembalikan dana atau mengirim ulang saldo bila:

• Pembayaran berhasil tetapi saldo tidak masuk setelah 1 jam. Kami kirim saldonya, atau kembalikan dana bila tidak bisa dikirim.
• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama. Kelebihan pembayaran dikembalikan.
• Jumlah saldo yang masuk tidak sesuai dengan paket yang dibeli. Kami melengkapi kekurangannya.

Yang tidak bisa di-refund

• Salah memasukkan Kode Teman. Kami akan membantu memeriksa, tetapi tidak menjamin saldo bisa ditarik kembali.
• Berubah pikiran, atau saldo sudah terpakai.
• Akun yang ditangguhkan karena melanggar aturan game.

Cara mengajukan

Kirim email ke mahesaadiputra4@gmail.com dalam 7 hari sejak pembayaran, dengan menyertakan: Kode Teman, waktu pembayaran, nominal, dan bukti bayar (screenshot atau struk). Kami membalas dalam 1 sampai 3 hari kerja. Refund dikirim ke metode pembayaran asal atau ke e-wallet atau rekening yang kamu sebutkan.